Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes encore attachées, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@pbdesigns.store. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [à préciser].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse pour renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative au retour à l’adresse info@pbdesigns.store.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits de soin personnel (cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons si le remboursement a été accepté ou non. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et créditer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour sans que vous ayez reçu le remboursement, veuillez nous contacter à info@pbdesigns.store.